Términos y Condiciones

El presente documento de Términos y Condiciones establece el acuerdo legal vinculante entre el usuario y la entidad operadora de la plataforma de juego en línea accesible a través del dominio marcacasino-es.com. El acceso, registro y uso de cualquiera de los servicios ofrecidos en esta plataforma implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de todas las disposiciones aquí contenidas, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Juego Responsable. Es responsabilidad del usuario leer detenidamente este documento antes de utilizar los servicios.

Introducción y Aceptación de los Términos

Este acuerdo regula los derechos y obligaciones del usuario y del operador. La entidad operadora es una sociedad legalmente constituida en España y titular de las licencias de juego pertinentes otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Al crear una cuenta de usuario, el jugador confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar legalmente vinculado por estos términos, que constituyen el marco contractual completo de la relación entre ambas partes.

Requisitos de Registro y Apertura de Cuenta

Para acceder a los servicios de juego con dinero real, es obligatorio que el usuario complete un proceso de registro y cree una cuenta personal. El usuario se compromete a proporcionar información personal completa, exacta y actualizada durante el proceso de registro y a mantenerla así durante toda la vigencia de su relación con la plataforma. La falsedad o la omisión de datos podrá resultar en la suspensión o el cierre inmediato de la cuenta de usuario. A continuación, se detallan los datos que el usuario se compromete a proporcionar de forma veraz:

Nombre y apellidos completos, tal como figuran en su documento de identidad.
Fecha de nacimiento, que confirme su mayoría de edad.
Nacionalidad y número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE).
Domicilio completo y actual en territorio español.
Dirección de correo electrónico válida y número de teléfono de contacto.

Verificación de Identidad

En cumplimiento de la normativa española sobre la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como para garantizar la seguridad del juego, nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la identidad del usuario en cualquier momento. El proceso de verificación es obligatorio para poder procesar retiradas de fondos. La cuenta puede ser suspendida si no se completa satisfactoriamente este proceso. Para la verificación de la cuenta, podemos solicitar copias legibles de los siguientes documentos:

Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte en vigor.
Una prueba de domicilio reciente (factura de servicios públicos, extracto bancario, etc.).
Comprobante de titularidad del método de pago utilizado.

Requisitos de Edad y Jurisdicción

La participación en los juegos de azar está estrictamente prohibida a los menores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad. Llevamos a cabo controles de verificación de edad y cualquier cuenta que se identifique como perteneciente a un menor será cerrada de inmediato, y los fondos depositados serán tratados conforme a la regulación. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a residentes en España.

Obligaciones del Usuario

El usuario asume la responsabilidad de cumplir con una serie de obligaciones fundamentales para garantizar la seguridad y la integridad de la plataforma. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión de la cuenta, la anulación de apuestas y la retención de fondos, de acuerdo con lo estipulado en estos términos:

Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, siendo el único responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta.
Notificar de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Utilizar los servicios de la plataforma exclusivamente para fines personales y de entretenimiento, y no con fines comerciales o profesionales.
No utilizar la cuenta de un tercero ni permitir que un tercero utilice su cuenta.
Registrar y operar una única cuenta de usuario en la plataforma. La detección de cuentas múltiples asociadas a una misma persona se considerará una infracción grave.
Abstenerse de utilizar cualquier software o dispositivo que interfiera con el normal funcionamiento de los juegos.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

Depósitos y Retiradas de Fondos

Todas las transacciones financieras realizadas en nuestra plataforma se procesan a través de métodos de pago seguros y fiables. Nos comprometemos a gestionar los fondos de los usuarios con la máxima diligencia, de acuerdo con los estándares de seguridad requeridos por la normativa.

Procesamiento de Depósitos

Para realizar un depósito, el usuario debe utilizar un método de pago del cual sea el titular legal. No se aceptan fondos provenientes de terceros. Todas las transacciones se realizan en Euros. Los fondos depositados estarán disponibles en el saldo de la cuenta del usuario una vez que la transacción haya sido confirmada por el procesador de pagos.

Normas para las Retiradas

El usuario puede solicitar la retirada de los fondos disponibles en su saldo en cualquier momento, siempre que su cuenta haya sido completamente verificada. Las retiradas se procesarán, siempre que sea posible, al mismo método de pago utilizado para realizar los depósitos. Nos reservamos el derecho de aplicar controles adicionales de seguridad antes de procesar una retirada.

Normas de Bonificaciones y Promociones

La plataforma puede ofrecer bonificaciones, tiradas gratis y otras ofertas promocionales a los usuarios. Cada promoción se rige por sus propios términos y condiciones, que detallan los siguientes aspectos:

Requisitos de apuesta (rollover): La cantidad de veces que se debe apostar el importe del bono antes de poder retirar las ganancias asociadas.
Periodo de validez: El plazo máximo para cumplir con los requisitos de la bonificación.
Juegos válidos: Los juegos que contribuyen a cumplir los requisitos de apuesta y su porcentaje de contribución.
Apuesta máxima: El importe máximo que se puede apostar por tirada o ronda mientras se utiliza un bono activo.
Ganancia máxima: El límite de ganancias que se pueden obtener y retirar de una bonificación.

El abuso de las bonificaciones, como la creación de múltiples cuentas para reclamar una oferta, está estrictamente prohibido y resultará en la anulación del bono y de las ganancias obtenidas.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo el software, los textos, los gráficos, los logotipos, las marcas comerciales y cualquier otro material, es propiedad exclusiva del operador o de sus licenciantes. Este material está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Al usuario se le concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar el software con el único propósito de participar en los juegos.

Actividades Prohibidas

Cualquier intento de obtener una ventaja injusta, defraudar a la plataforma o a otros usuarios, o de realizar actividades ilícitas está terminantemente prohibido. Llevamos a cabo una monitorización constante de la actividad de juego para detectar y prevenir comportamientos fraudulentos. A continuación, se presenta una lista de actividades que están estrictamente prohibidas:

El uso de software de inteligencia artificial, bots o cualquier herramienta de asistencia al jugador.
La colusión con otros jugadores para obtener una ventaja.
La explotación de errores o fallos del software en beneficio propio.
La realización de transacciones con fines de blanqueo de capitales.
El uso de métodos de pago robados o no autorizados.

Cierre de Cuenta y Suspensión

El usuario tiene derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento, contactando con el servicio de atención al cliente. Por nuestra parte, nos reservamos el derecho a suspender o cerrar una cuenta de forma permanente si se determina que el usuario ha infringido gravemente estos Términos y Condiciones. En caso de cierre por infracción, el operador se reserva el derecho de anular las ganancias y retener el saldo de la cuenta.

Limitación de Responsabilidad

El operador no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan surgir por causas ajenas a su control, como fallos en la conexión a internet del usuario, problemas de hardware o errores en la transmisión de datos. En caso de un mal funcionamiento del software del juego, todas las apuestas afectadas serán declaradas nulas. Nuestra responsabilidad se limitará en todo caso al importe de la apuesta realizada o a la restitución del saldo de la cuenta, según corresponda.

Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de los canales de comunicación de la plataforma. La continuación del uso de los servicios tras la notificación de los cambios se considerará como una aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España. Ambas partes acuerdan someter cualquier disputa o reclamación que surja de esta relación contractual a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.